Política de privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2026

Tu Regalo Musical Hoy gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Tu Regalo Musical Hoy cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Esta política está diseñada para cumplir con las normativas globales de protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el Reglamento General de Protección de Datos - GDPR (Unión Europea) y la Ley de Privacidad del Consumidor - CCPA (California, EE. UU.).

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal" o "datos personales", nos herimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye los datos recopilados de forma anónima. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago (PayPal, Stripe, etc.) y la confirmación del pago.

  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.

  • Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, descarga o compra, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo y uso: incluida información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos, cookies y su interacción con los Servicios (modo y el momento en que navega por ellos).

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o se suscribe a nuestros boletines.

  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando visita nuestros sitios web.

  • De nuestros proveedores de servicios: terceros que contratamos para habilitar tecnologías en nuestro nombre (como Shopify y las pasarelas internacionales de pago).

3. Cómo utilizamos su información personal (Bases legales para el tratamiento)

Procesamos su información bajo las siguientes bases legales (especialmente requeridas por el GDPR europeo):

  • Cumplimiento contractual: Para prestarle los Servicios, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos y entregarle sus descargas digitales de manera inmediata.

  • Consentimiento explícito: Para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico o mensaje de texto (las cuales puede cancelar en cualquier momento).

  • Interés legítimo: Para la seguridad y prevención de fraudes, autenticar su cuenta, proteger la seguridad pública, mejorar nuestros servicios y detectar actividades malintencionadas.

  • Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes fiscales, comerciales y normativas aplicables a nivel internacional.

4. Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad:

  • Con Shopify, proveedores tecnológicos y procesadores de pago que prestan servicios esenciales en nuestro nombre.

  • Con partners comerciales y de marketing (como Google o Meta) para mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad en línea. Puede oponerse a dichos usos configurando las opciones de privacidad de su navegador.

  • Cuando usted nos lo dicte o consienta, por ejemplo, mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • En relación con una transacción comercial legítima, fusión o para cumplir con obligaciones legales transfronterizas.

5. Relación con Shopify y Transferencias Internacionales de Datos

Los Servicios se alojan en Shopify Inc. Al utilizar los Servicios, usted comprende y acepta que su información personal será transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia (incluidos Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea).

Para garantizar la seguridad de los usuarios europeos y globales, Shopify utiliza mecanismos de transferencia reconocidos internacionalmente, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado y equivalente. Para más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a plataformas de terceros (como redes sociales o reproductores musicales como Spotify o YouTube para los códigos de sus tarjetas). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios ajenos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero.

7. Datos de menores

Los Servicios no están diseñados intencionalmente para menores de edad sin la supervisión de un adulto. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación de su respectiva jurisdicción (como la ley COPPA en EE. UU. o normativas europeas). Si un menor nos ha facilitado datos, sus padres o tutores pueden solicitar la eliminación inmediata poniéndose en contacto con nosotros.

8. Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas comerciales estándar para proteger sus datos, aunque ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Conservamos sus datos personales el tiempo que sea estrictamente necesario para prestarle los servicios de descarga digital, mantener su cuenta activa, cumplir con registros contables internacionales o resolver disputas legales.

9. Sus derechos globales de privacidad (Derechos GDPR, CCPA y Habeas Data)

Dependiendo del país o estado en el que resida (como Colombia, la Unión Europea, el Reino Unido o California), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: A saber qué datos tenemos sobre usted y recibir una copia de ellos.

  • Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de Supresión ("Derecho al olvido"): A solicitar la eliminación total de sus datos de nuestros registros.

  • Derecho a la Limitación u Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo o publicidad dirigida.

  • Derecho a la Portabilidad: A recibir sus datos en un formato digital estructurado y de uso común.

  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice las opciones de su cuenta de cliente o envíenos una solicitud directa a nuestro correo de contacto. No se le discriminará de ninguna manera por ejercer sus derechos de privacidad.

10. Reclamaciones ante Autoridades de Control

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos, le rogamos que nos contacte primero para solucionarlo de inmediato. No obstante, usted tiene derecho a presentar una reclamación formal ante la autoridad de protección de datos de su país (por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, la Agencia Española de Protección de Datos en España, o la autoridad local equivalente en su región).

11. Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, tecnológicos o legislativos a nivel internacional. Publicaremos la versión revisada con la fecha de actualización correspondiente en este sitio web.

12. Contacto Internacional

Para cualquier consulta, duda o ejercicio de sus derechos de privacidad global, puede comunicarse con nuestros canales oficiales administrados desde Bogotá, Colombia:

  • Correo electrónico global: dicksonfarith@candelateatro.com

  • Dirección postal de atención: Calle 19 #4-71, Local 110, Bogotá, DC, Código Postal 110321, Colombia.