Política de envío
En Tu Regalo Musical Hoy, todos nuestros productos son de naturaleza 100% digital y descargable. Al no manejar productos físicos, no realizamos envíos postales ni entregas a direcciones físicas de correspondencia.
A continuación, le detallamos cómo funciona nuestro sistema de entrega instantánea global para que pueda disfrutar de sus productos al momento:
1. Costo de Envío
Dado que la entrega se realiza de forma electrónica a través de internet, el costo de envío es de $0.00 (Totalmente Gratuito) para cualquier lugar del mundo. No se aplicarán cargos ocultos, tarifas de manejo ni impuestos de importación postal en ninguna transacción.
2. Proceso de Entrega Instantánea
Nuestro sistema está completamente automatizado para que no tenga que esperar. El proceso de entrega consta de dos pasos simultáneos una vez que su pago es procesado y confirmado con éxito:
Descarga Directa en Pantalla: Al finalizar el proceso de pago en nuestra pasarela segura, el sitio web lo redirigirá automáticamente a una página de confirmación donde encontrará un botón de "Descargar Ahora" para obtener su archivo PDF o imagen en alta resolución de manera inmediata.
Entrega por Correo Electrónico: De manera simultánea, nuestro sistema le enviará un correo electrónico automático a la dirección que proporcionó durante la compra. Este correo contiene un enlace de descarga seguro para que pueda acceder a su archivo e imprimirlo en el momento que lo desee.
3. Responsabilidad del Cliente
Para garantizar una entrega exitosa y sin contratiempos, el cliente asume la responsabilidad de:
Proporcionar una dirección de correo electrónico válida, activa y correctamente escrita en el formulario de facturación.
Contar con una conexión a internet estable para realizar la descarga de los archivos.
Disponer de un lector de archivos PDF (como Adobe Acrobat Reader, Google Chrome o cualquier visor nativo de dispositivos móviles) para abrir e imprimir el producto.
4. ¿Qué hacer si no recibe el correo de descarga?
En raras ocasiones, los servidores de correo electrónico pueden retener o desviar los mensajes automáticos. Si después de 10 minutos de haber realizado su compra no ve el enlace en su bandeja de entrada, le sugerimos seguir estos pasos:
Revise otras bandejas: Verifique minuciosamente las carpetas de Correo no deseado (Spam), Promociones, Notificaciones o Social de su proveedor de correo (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.).
Verifique la transacción: Asegúrese de que el pago se haya procesado correctamente en su banco o cuenta de PayPal.
Contáctenos: Si el correo sigue sin aparecer o experimenta algún error técnico durante la descarga en pantalla, escríbanos de inmediato a dicksonfarith@candelateatro.com indicando su nombre y el número de pedido. Nuestro equipo de soporte le enviará el archivo de forma manual en un plazo máximo de 24 horas hábiles.